Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

В соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на возврат (замену) товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ подтверждающий факт и условия покупки, в срок не позднее 14 дней с момента покупки.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Мы принимаем возврат, на нашем складе. Сообщите нам если Вы хотите сделать возврат товара.

-с момента покупки не прошло 14 дней
-товар и упаковка, имеет надлежащий и чистый вид
-принимается товар только в упаковке и кратно упаковке
-покупатель самостоятельно доставляет возврат товара на наш склад.

Помните

-заказной товар с фабрики изготовителя обмену и возврату не подлежит!
-любые претензии по керамической плитке, керамограниту и т.д., после ее укладки – не принимаются!
-покупка в интернет магазине относится к дистанционным способам продажи, и, процедура возврата регулируется пунктом 4 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 семи дней.